Wie vandaag de website van de Dus alDC|Klinieken, Ziekenhuis Amstelland en Zorggroep Groningen bezocht, werd nog steeds "getrakteerd" op een cookie van Facebook. Het gaat hierbij om de inmiddels zo gewraakte facebook-pixel. Facebook keek nog steeds mee terwijl websitebezoekers op die websites op zoek waren naar medische informatie. Dat blijkt uit onderzoek van MedicalFacts. Deze facebook-pixel stuurt het surfgedrag van bezoekers door naar Facebook. Dat gebeurt ook als bezoekers pagina's met medische achtergrondinformatie bekijken. Als patiënten die pagina's bezoeken, kan Facebook dat dus zien. Gebruikers geven daar overigens in principe zelf toestemming voor door een cookie-melding weg te klikken of te negeren.
Keerzijde
De Facebook-pixels worden geplaatst om mensen na bezoek aan een bepaalde website gepersonaliseerde advertenties te kunnen laten zien. Zo kan de zorginstelling zien of een potentiële klant op zijn website is geweest, om hem of haar daarna een gerichte advertentie te tonen. Maar de keerzijde is dat het surfgedrag van gebruikers wordt doorgestuurd naar Facebook en deze info dus gekoppeld is aan een persoonlijk account als die persoon is ingelogd. Wie niet is ingelogd of geen Facebook-account heeft, kan ook worden gevolgd, al weet Facebook dan niet exact om wie het gaat.
Het gaat daarbij niet om informatie uit iemands medisch dossier, maar als iemand informatie opzoekt over een bepaalde behandeling, kan dat wel iets zeggen over iemands medische problemen.
Reactie
De redactie van MedicalFacts heeft inmiddels contact gehad met de ziekenhuizen. Het Ziekenhuis Amstelland was verbaasd en wist niet dat de Facebook-pixel in een plugin op hun website zat en heeft, nadat wij hen confronteerden, de pixel gelijk verwijderd. Zij betreuren het vooral.
Ook Zorgggroep Groningen laat weten besloten te hebben de Facebook-pixel te verwijderen. Dat is inmiddels gebeurd.
DC Klinieken
Wij hebben hen eind van deze ochtend gevraagd een reactie te geven en te vertellen waarom er na de commotie rond de Facebook-pixel bij NOS gisteren nog steeds een Facebook-pixel op hun site aanwezig is. En waarom de facebook-pixel nog steeds getoond wordt op pagina's waar medische informatie wordt gegeven. We hebben nog geen reactie van hen ontvangen, ondanks dat we hier actief per mail en telefonisch om gevraagd hebben.
DC Klinieken:
"DC Klinieken heeft naar aanleiding van de berichtgeving rondom tracking-pixels besloten om per direct te stoppen met het gebruik van deze pixels. De trackers waren actief op de site, maar werden verder niet gebruikt. ”Naast het feit dat deze functie geen meerwaarde biedt voor onze organisatie en niet past binnen de communicatiestrategie naar onze patiënten, willen wij zeker geen onrust creëren bij onze patiënten.”
Uit onderzoek van MedicalFacts blijkt verder dat bijna alle ziekenhuizen pixels en cookie naar aanleiding van het nieuws hebben verwijderd.
Top Dossiers